特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

粉笔再发力教育科技：即将推出自研“AI智能老师”，个性化教学迈入新阶段

北京，2024年6月15日 - 据可靠消息，知名在线教育平台粉笔即将推出自研“AI智能老师”，这标志着粉笔在教育科技领域的又一次重大突破。

“AI智能老师”将基于大数据和人工智能技术，为学生提供个性化、智能化的教学服务。 具体而言，它将具备以下功能：

• 精准学情分析： 通过分析学生的学习数据，AI智能老师能够准确了解学生的学习情况，并制定个性化的学习计划。
• 个性化教学内容： AI智能老师能够根据学生的学习需求，生成个性化的教学内容，包括视频讲解、练习题、答疑等。
• 实时互动教学： AI智能老师能够与学生进行实时互动，及时解答学生的疑问，并提供学习指导。

粉笔创始人兼CEO李肃表示， “AI智能老师”的推出，是粉笔为实现“让每个人都能享受优质教育”这一使命的重要一步。他相信，AI智能老师将为学生提供更加高效、便捷的学习体验，并推动教育行业的变革。

近年来，随着人工智能技术的不断发展，AI在教育领域的应用越来越广泛。 许多教育机构都纷纷推出基于AI技术的教育产品和服务。

然而，目前大多数AI教育产品还处于初级阶段，存在着数据不够精准、教学内容不够丰富、互动性不够强等问题。 粉笔此次推出的“AI智能老师”，有望在这些方面取得突破。

“AI智能老师”的推出，将对教育行业产生深远的影响。 它将使个性化教学成为可能，让每个学生都能享受到更加优质的教育资源。

以下为“AI智能老师”的主要功能：

• 精准学情分析
• 个性化教学内容
• 实时互动教学

“AI智能老师”的推出，标志着教育科技的发展进入了新的阶段。 我们期待着AI智能老师能够为学生带来更好的学习体验，并推动教育行业的变革。